Reklamačný poriadok
PRE ÚPLNÚ PRÁVNU VERZIU V SLOVENČINE, KLIKNITE NA TENTO ODKAZ
Všeobecné Obchodné Podmienky a Reklamačný Poriadok
Mimo Európskej únie
Neposkytujeme vrátenie peňazí ani tovaru za objednávky zaslané mimo EÚ, pokiaľ nie je tovar poškodený alebo nesprávny. Ak ste dostali poškodený produkt, kontaktujte nás do 7 dní od doručenia na adrese support@gonoe.eu s číslom objednávky a fotografiami problému.
V takýchto prípadoch zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí.
V rámci Európskej únie
Podľa zákona EÚ o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od nákupu do 14 dní od doručenia objednávky bez uvedenia dôvodu.
Ak si želáte vrátiť alebo vymeniť produkt, kontaktujte nás najskôr na adrese support@gonoe.eu, než ho pošlete späť.
Podmienky vrátenia:
-
Produkt musí byť nepoužitý, nevypraný, nenosný, s originálnymi visačkami a obalom.
-
Musíte priložiť pokladničný blok alebo doklad o kúpe.
-
Vrátený tovar je potrebné zaslať na adresu:
GONOE
Levočská 2, 080 01 Prešov, Slovensko
Upozornenie:
-
Neposkytujeme predplatené vratné štítky.
-
Tovar zaslaný späť bez predchádzajúceho povolenia nebude prijatý.
-
Náklady na dopravu nie sú vratné.
Akonáhle dostaneme a skontrolujeme vrátený tovar, budeme vás e-mailom informovať o stave schválenia. Ak bude schválené, vaša náhrada bude spracovaná na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Upozorňujeme, že vaša banka alebo spoločnosť vydávajúca kreditnú kartu môže potrebovať viac času na zaúčtovanie vrátenia peňazí.
Poškodené alebo nesprávne položky
Po doručení objednávky ju skontrolujte a v prípade, že je položka vadná, poškodená alebo nesprávna, okamžite nás kontaktujte. Podrobnosti a fotografie zašlite na adresu support@gonoe.eu aby sme mohli problém posúdiť a vyriešiť.
Výnimky / Položky, ktoré nie je možné vrátiť
Neprijímame vrátenie:
-
Produktov vyrobených na mieru alebo personalizovaných produktov
Výmeny
Najrýchlejší spôsob, ako získať správnu veľkosť alebo produkt, je zadať novú objednávku po tom, ako bude vaše vrátenie prijaté a spracované.